SALE - Alertas

Permite automatizar procesos de comunicación, seguimiento y control dentro de la organización mediante la generación y envío automático de notificaciones a usuarios internos o externos, con base en condiciones previamente definidas. La funcionalidad facilita la ejecución oportuna de actividades operativas y administrativas, optimizando el seguimiento de procesos y reduciendo tareas manuales.

A través de su parametrización es posible definir consultas, condiciones de ejecución, programación, destinatarios y contenido de los mensajes, permitiendo adaptarse a diferentes necesidades de negocio.

Administración de Alertas

La ventana de parametrización centraliza la administración de las alertas configuradas en el sistema, permitiendo crear, modificar, consultar y controlar los procesos automáticos de notificación disponibles.

Configuración de Alertas de Cartera por Días de Mora mediante WhatsApp

Envío de Notificaciones mediante WhatsApp

Esta funcionalidad permite enviar mensajes automáticos de WhatsApp a los asociados o clientes de acuerdo con las condiciones configuradas en las alertas del sistema. Para este caso, las alertas se parametrizan desde la aplicación SALE – Alertas con base en los días de mora de las obligaciones, permitiendo generar recordatorios de pago de manera automática.

Configuración de las Alertas

Se configuran las alertas requeridas considerando diferentes rangos de días de mora. Cada alerta se asocia posteriormente a una plantilla de WhatsApp previamente aprobada y registrada en el sistema.

Asociación de la Plantilla de WhatsApp

Una vez configurada la alerta, se define la plantilla de WhatsApp que será utilizada para el envío de la notificación. La plantilla contiene la estructura del mensaje y los parámetros dinámicos que serán reemplazados con la información correspondiente al asociado y a la obligación.

Generación de Mensajes

Al ejecutarse la alerta, el sistema identifica en la aplicación SMEN – Mensajes los registros que cumplen las condiciones establecidas y genera la información requerida para la notificación.

Durante este proceso se construyen los parámetros definidos en la plantilla de WhatsApp y se registra la información necesaria para su posterior envío mediante el mecanismo de notificaciones configurado en la organización.

Resultado de la Notificación

Una vez procesada la información, el sistema realiza el envío del mensaje de WhatsApp al destinatario configurado, permitiendo validar el correcto funcionamiento de la parametrización realizada.