Documentación OasisCom
Repositorio oficial del sitio de documentación de OasisCom, disponible en:
https://docs.oasiscom.com/
Este sitio centraliza la documentación funcional, técnica, operativa y de apoyo relacionada con las soluciones, procesos y servicios de OasisCom. Su objetivo principal es facilitar el acceso al conocimiento, estandarizar la información y servir como punto de consulta para usuarios, consultores, implantadores, equipo de soporte, desarrollo y demás áreas involucradas.
Objetivo del sitio
El portal de documentación busca mantener información clara, actualizada y organizada sobre los diferentes procesos del modelo de negocio de OasisCom, permitiendo:
- Consultar manuales y guías funcionales.
- Apoyar procesos de implementación e implantación.
- Facilitar la capacitación de usuarios y equipos internos.
- Documentar procedimientos de soporte.
- Consolidar lineamientos técnicos para desarrollo.
- Centralizar información de mercadeo y gestión organizacional.
- Promover una documentación colaborativa, precisa y reutilizable.
Estructura principal del sitio
El sitio de documentación de OasisCom está organizado por secciones, con el fin de facilitar la consulta de información según el proceso o necesidad del usuario.
| Sección | Descripción |
|---|---|
| Inicio | Punto de entrada principal al portal de documentación. |
| Manuales | Guías de uso y consulta para usuarios finales. |
| Implementación | Información de apoyo para procesos de instalación, configuración e implantación. |
| Capacitación | Material para formación, entrenamiento y acompañamiento a usuarios. |
| Soporte | Guías, procedimientos y soluciones para la atención de casos. |
| Desarrollo | Documentación técnica para el equipo de desarrollo. |
| Mercadeo | Información y material de apoyo comercial o institucional. |
| Sistema Integrado de Gestión | Documentación relacionada con procesos internos y gestión organizacional. |
| Sitemap | Mapa general para navegar por todo el sitio. |
Principios de documentación
Para mantener una documentación útil y fácil de consultar, se recomienda seguir estos principios:
- Claridad: escribir de forma sencilla, directa y fácil de entender.
- Orden: organizar la información por temas, procesos o módulos.
- Actualización: mantener los documentos vigentes y corregir información obsoleta.
- Utilidad: documentar pensando en quien va a consultar la información.
- Consistencia: conservar un mismo estilo en nombres, títulos, imágenes y estructura.
- Colaboración: promover que los equipos aporten mejoras cuando detecten cambios o vacíos de información.x